Políticas de Envío, Devolución y Garantía.
Envíos:
Xenon Tj realiza sus envíos en la República Mexicana y utiliza la empresa de paqueteria Estafeta.
El servicio de Estafeta es de entrega de 1 a 3 días hábiles despues de haber realizado el envío. El costo es de $140.00 pesos y ampara 1 Kg. de peso. ( Habra cargos extras por 1/2 kg adicionales )
Métodos de pago:
Xenon Tj acepta pagos a través de diversos métodos para la comodidad del usuario: El primero es a través de depósito bancario y/o en caja Soriana. (para aquellos que no cuentan con tarjeta de crédito/débito, favor de contactarnos para mayor información), el segundo por tarjeta de crédito y/o débito (Visa, MasterCard y American Express), y la tercera opción es a través del sistema PayPal® .
Políticas de envío:
1. Los envíos se realizarán únicamente después de haber recibido el pago correspondiente por alguno de nuestros métodos de pago. (Tarjeta de crédito/débito, depósito en caja Soriana, PayPal ó depósito bancario).
NOTA IMPORTANTE : Cuando el pago se realiza a través de tarjeta de crédito/débito ó PayPal el proceso de envío puede tardar hasta tres días (3) hábiles.
2. Los envíos se hacen generalmente al siguiente día hábil, o a más tardar al segundo día hábil en que fue procesado el pago. Xenon Tj no hace envíos en fines de semana (sábados y domingos).
3. Si por algún motivo ajeno a nosotros, el pedido no se puede entregar dentro del límite de tiempo establecido, notificaremos esta situación antes de hacer el envío.
4. Por el momento Xenon Tj solo envía productos dentro de los límites de la República Mexicana. Si el lugar de entrega es de difícil acceso, estamos sujetos a la disponibilidad de las empresa de mensajería.
Una vez procesados los pedidos en la empresa de mensajería, la entrega del producto es responsabilidad de la misma.
El costo del envío va en función de la cantidad de productos y el destino.
5. Si el pedido ya fue confirmado y enviado a paquetería, puede rastrearlo en el sitio web de ESTAFETA con el numero de guia que se indica en el mensaje de confirmación, el cual será enviado por correo electrónico.
Políticas de Devolución:
No se aceptarán reclamos pasados los treinta (30) días (naturales) desde la fecha de recepción del envío.
Sólo se aceptará la devolución de un producto en los siguientes casos:
1. Por defectos de fabricación.
2. Si el producto recibido no corresponde con el solicitado en su pedido.
El procedimiento de la devolución es el siguiente:
1. Al enviarnos el producto con alguna de las condiciones anteriores, Xenon Tj enviará la reposición del producto, pero NO pagará el importe de envío de ( Comprador a Xenon Tj ) únicamente pagará el importe de envío de
( Xenon Tj a Comprador ) en dado caso de que el motivo de devolución, sea que el producto recibido no corresponde con el solicitado.
2. Xenon Tj NO pagará el importe de envío si la devolución es por motivo de defectos de fabricación los 2 envios son con cargo al comprador. De comprador a Xenon Tj y de Xenon Tj a comprador .
3. El paquete debe devolverse con un empaque similar con el que fué enviado, y debe enviarse a:
Xenon Tj
Av. José López Portillo Poniente #167-2
Fracc. Otay Nueva Tijuana.
Tijuana BC. C.P. 22435.
Tel. (664) 979-0777
NO OLVIDES MANDAR LA NOTA DE COMPRA (COPIA) AL ENVIAR EL PAQUETE. ES NECESARIA PARA VERIFICAR LA FECHA DE COMPRA Y ACEPTAR TU DEVOLUCIÓN.
Cualquier duda, contáctanos a los telefonos (664) 979-0777 Celular 044(664) 128-9521 (045 para interior de la república) o al correo electrónico xenontj_gmail.com
4. Xenon Tj reemplazará los artículos sobre los que pides devolución, pero NO hará reembolso de dinero en efectivo.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con treinta (30) días (naturales) de garantia sobre cualquier defecto de fabricación.
Restricciones:
Xenon T j NO acepta devoluciones en los siguientes casos:
•Productos devueltos después del periodo de 30 días (naturales) dispuestos para este fin.
•Objetos o productos que tengan obvias señales de uso.
•Objetos o productos que no estén en su condición original: dañados, modificados, con partes faltantes o que no correspondan a la marca y calidad manejadas por XenonTj.com
ATENTAMENTE
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